КНИГИFAQ - Часто задаваемые вопросы | |
| 1) | Что такое Каталог призов? |
|---|---|
|
Самый приятный момент участия в программе Много.ру - это выбор товара или услуги за накопленные бонусы. Всевозможные варианты подарков от Клуба Много.ру можно посмотреть в Каталоге призов. Здесь вы можете выбрать и заказать приз по своему вкусу. Любите читать книги и журналы? Скачивайте любые электронные книги всего от 60 бонусов или оформляйте подписку в обмен на бонусы Много.ру. Дом для вас - лучшее место на земле? - закажите самую разнообразную бытовую технику для дома за бонусы! Красота превыше всего? - средства по уходу за собой, парфюмерия и косметика - оцените широкий выбор товаров, которые можно заказать за бонусы! И помните, что каталог призов Много.ру постоянно пополняется новыми яркими призами. | |
| 2) | Как заказать приз? |
| Чтобы заказать приз, вам необходимо авторизоваться, нажав на ссылку "вход по паролю" вверху любой страницы сайта Много.ру. Затем зайдите в раздел "Получать призы" и выберите приз, о котором мечтаете, нажмите на кнопку "Заказать" и далее следуйте инструкциям системы. | |
| 3) | Какие способы доставки я могу выбрать? |
|
Подходящий вам вариант доставки физического приза можно выбрать на 2 шаге формирования заказа:
Доставка заказов по Москве, Московской области и в регионы России осуществляется услугами компании EMS Russian Post.
Выбор способа доставки зависит от зоны, которой вы проживаете и от способа, которым хотите оплатить доставку за рубли или за бонусы. Подробнее Также обратите внимание, что в Каталоге призов можно выбрать электронные призы, которые не требуют доставки - например, продукты питания, подписка на журналы, билеты в кино и т.д. | |
| 4) | Как происходит автоматическая поверка подлинности аккаунта при заказе приза? |
Проверка происходит автоматически — на основании покупательской активности. Система проверяет наличие бонусов за 3 разных покупки в течение 3 месяцев с даты заказа.
| |
| 5) | Как я могу оплатить доставку? |
|
Оплатить доставку вы можете в обмен на бонусы или рублями банковской картой, оплата осуществляется через сервис Яндекс.Деньги. Подробнее
| |
| 6) | Как узнать номер заказа? |
| Если вы забыли номер заказа, посмотрите его в Истории заказов, в письме, пришедшем на ваш e-mail от Каталога призов Много.ру, в SMS, пришедшем от Каталога призов Много.ру. | |
| 7) | Как мне понять, что мой заказ принят? |
|
В отношении некоторых заказов призов может быть установлена дополнительная проверка.В случае дополнительной проверки в течение 2-х рабочих дней после оформления заказа (с 10:00 до 19:00) на ваш контактный номер может позвонить наш оператор для уточнения необходимой информации. Если вы сделали заказ в пятницу вечером, в выходной или праздничный день, то звонок нашего оператора возможен, начиная с рабочего дня, следующего за днем оформления заказа приза.
Если статус заказа "Подтвержден Клубом", то заказ миновал проверку и стадия подтверждения заказа закончена, он передан для дальнейшей комплектации и исполнения. | |
| 8) | Как отслеживать исполнение заказа? |
| Текущий статус заказа вы всегда можете посмотреть в Истории заказов. Более подробно ознакомиться с тем, что означает каждый статус заказа можно на странице нашего Глоссария. | |
| 9) | Могу ли я отменить заказ? |
|
Вы можете отменить совершенный заказ по любой причине. Для этого необходимо связаться с нами по телефону 8-495-961-11-66 (в рабочие дни с 10:00 до 19:00).
Обратите внимание! В случае присвоения заказу любого из нижеуказанных статусов его отмена по вашей инициативе с возвратом бонусов уже невозможна:
| |
| 10) | Как скоро я получу заказ? |
|
Срок обработки электронных или физических призов от 2 до 15 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Вся дополнительная информация об условиях обработки приза (если она существуют) указана на странице описания каждого приза и в разделе Правила заказа призов. В редких случаях срок исполнения заказа может превысить 15 рабочих дней по независящей от нас причине - из-за отсутствия заказанных товаров на складе у поставщика. Что мы можем сделать для вас в этом случае:
| |
| 11) | Как узнать, когда готов заказ на физический приз? |
|
Узнать о готовности заказа к получению почтовой доставкой вы можете по статусу заказа. Посмотреть подробные пояснение к статусам можно на странице Глоссарий: "Приз передан в службу доставки по почте" - ваш приз передан в службу доставки по почте и будет выслан в ближайшее время. За день до отправки мы уведомим вас об этом письмом на электронный адрес. Для того чтобы вы смогли проконтролировать передвижение своего заказа, вам будет отправлено письмо с номером внутрироссийского почтового идентификатора. В скором времени ждите извещение о посылке из районного отделения почтовой связи. Вам необходимо получить там свой приз в течение 15 дней. | |
| 12) | Как я могу понять, что заказ на электронный приз исполнен? |
|
Узнайте текущий статус заказа приза в Истории заказов. Заказ исполнен, если ему присвоен один из следующих статусов:
«Сертификат отправлен по e-mail» - на ваш e-mail отправлено письмо с кодом для возможности активации сертификата; «Сертификат получен» - мы получили подтверждение от поставщика приза об активации вами сертификата с использованием кода, полученного в рамках приза. Все способы получения бонусов В клубе много способов получения бонусов. И какой бы из них вы ни выбрали, все бонусы поступают на бонусный счет вашей карты Много.ру, и их можно обменять на бесплатные призы.
| |
Каталог призов Клуба Много.ру: сотни призов станут вашими за бонусы
Каталог призов Много.ру - это сотни полезных призов, которые вы можете получить за бонусы Много.ру. Внимательно изучите каталог, перед вами несколько категорий призов, которые в свою очередь разбиты на подразделы. Вы найдете в них призы на любой вкус: электронные книги, косметику, электронику,товары для дома и для детей, а также купоны на скидки в популярных магазинах. Каждый приз и условия его заказа подробно описаны. Рядом с изображением приза указано количество бонусов, за которое этот приз станет вашим. Каталог постоянно обновляется: к популярным призам добавляются новые. Выбирайте, заказывайте и получайте призы своей мечты!
В клубе много способов получения бонусов. И какой бы из них вы ни выбрали, все бонусы поступают на бонусный счет вашей карты Много.ру, и их можно обменять на бесплатные призы.
- Собирайте основные бонусы, сохранив номер своей карты Много.ру в Личном кабинете в следующих магазинах-участниках клуба: Литрес, Холодильник.Ру или указывая номер своей карты Много.ру в специальном поле при оформлении любых заказов в Book24, Максидом, Leomax.
- Собирайте дополнительные бонусы, участвуя в акциях с быстрыми бонусами о которых мы рассказываем в новостях и в письмах клуба. Быстрые бонусы начисляются дополнительно к основным бонусам за покупку при выполнении условий их получения.
- Собирайте бонусы автоматически, включив автоначисление бонусов для Здравсити, Улыбки радуги.
- Собирайте бонусы, делая заказы в магазинах сервиса TutANeTam.ru. Для этого всегда переходите в магазины только через Много.ру и соблюдайте Правила. Не ищите поле для карты Много.ру на сайтах магазинов — его там нет. Номер вашей карты Много.ру учитывается автоматически при переходе через Много.ру.
- Собирайте бонусы, не делая покупок. Для этого выполняйте интересные задания в викторинах клуба Много.ру.