FAQ - Часто задаваемые вопросы

• Как самому проверить, получил ли я бонусы за 3 покупки в течение последних 3 месяцев?
  Зайдите в Личный кабинет — в раздел «Бонусный счет». Вы увидите всю историю начислений в хронологическом порядке. Для успешного прохождения проверки на подлинность аккаунта на дату заказа приза у вас должно быть минимум 3 бонуса в статусе «Начислено», полученные за 3 разные покупки. Под покупкой подразумевается оплата заказа в магазинах клуба и TutANeTam.


• Начисление основных и дополнительных бонусов за один заказ — это одна покупка?
  Да, поскольку учитывается непосредственно факт покупки, т.е. начисление основных бонусов. Таким образом, и основные, и дополнительные бонусы, полученные за один заказ, засчитываются как одна покупка.


• Как именно отсчитываются 3 месяца?
  3 месяца отсчитываются с даты заказа приза, не включая день заказа. Так, при заказе приза 5 ноября система будет проверять начисления за покупки в период с 5 августа по 4 ноября включительно. Основные и дополнительные бонусы засчитываются как одно начисление. Обратите внимание: бонусы в статусе «Ожидает» не являются начислением за покупку, пока статус не изменится на «Начислено». Также не учитываются покупки, по которым был осуществлен возврат.


• Как я узнаю, что у меня не хватает бонусов за покупки?
  Нажмите «Заказать» на странице выбранного приза — начнется автоматическая проверка вашего бонусного счета. Если проверка пройдена успешно, вы перейдете в корзину и сможете продолжить оформление заказа. Иначе вы увидите сообщение о недоступности этого приза для заказа. Это значит, что вам пока не хватает бонусов за покупки.

• Физические призы - "Идет комплектация заказа";
• Электронные сертификаты - "Сертификат отправлен по e-mail".

• попросить подождать, пока товар не появится на складе;
• вернуть бонусы на счет за отсутствующий товар;
• отменить заказ и вернуть бонусы на счет, чтобы Вы смогли обменять их на множество других прекрасных призов.

В клубе много способов получения бонусов. И какой бы из них вы ни выбрали, все бонусы поступают на бонусный счет вашей карты Много.ру, и их можно обменять на бесплатные призы.

1. Собирайте основные бонусы, указывая номер своей карты Много.ру в специальном поле при оформлении любых заказов в магазинах-участниках клуба: Book24, Литрес, Холодильник.Ру, Petshop.ru, Apteka.ru.


2. Собирайте дополнительные бонусы, участвуя в акциях с экстра-бонусами или используя секретные акции из своего личного кабинета, о которых мы рассказываем в новостях и в письмах клуба. Экстра-бонусы начисляются дополнительно к основным бонусам за покупку при выполнении условий их получения. .


3. Собирайте бонусы автоматически, включив автоначисление бонусов для eBay, Улыбка радуги, Sportmaster.ru.


4. Собирайте бонусы, делая заказы в магазинах сервиса TutANeTam.ru. Для этого всегда переходите в магазины только через tutanetam.ru и соблюдайте 5 простых правил. Не ищите поле для карты Много.ру на сайтах магазинов — его там нет. Номер вашей карты Много.ру учитывается автоматически при переходе через tutanetam.ru.


5. Собирайте бонусы, не делая покупок. Для этого выполняйте интересные задания в конкурсах и викторинах клуба Много.ру.