Что такое клуб Много.ру?

Клуб Много.ру — это клуб покупателей, которые получают призы за свои привычные покупки в магазинах-участниках клуба Много.ру и магазинах сервиса TutANeTam.

Бонусы Много.ру накапливаются на виртуальном бонусном счете, их можно в любой момент обменять на самые разнообразные призы из каталога призов Много.ру.

Как стать членом клуба Много.ру?

Стать членом клуба Много.ру очень просто: заполнить анкету на сайте клуба Много.ру, ознакомиться и подтвердить согласие с условиями участия в программе, политикой конфиденциальности и подтвердить свою регистрацию.

Вступление в клуб и участие в клубе совершенно бесплатны.

Как удалить свой аккаунт в клубе?

В Личном кабинете в разделе “Безопасность и вход” вы можете самостоятельно удалить аккаунт, выбрав опцию “Удалить аккаунт”. На емейл, указанный в анкете при регистрации, придет письмо со ссылкой подтверждения удаления аккаунта. При переходе из письма по ссылке “Удалить аккаунт” аккаунт будет удален. В течение 30 дней после удаления аккаунта член клуба может восстановить свой аккаунт в клубе. Для этого достаточно авторизоваться на сайте, подтвердить согласие с Условиями участия в программе и Политикой конфиденциальности, и подтвердить восстановление аккаунта по ссылке в письме на емейл, указанный в анкете. Если по истечении 30 дней пользователь не подтвердил желание восстановить аккаунт, аккаунт пользователя автоматически удаляется в системе со всеми персональными данными и не подлежит восстановлению.

Внимание! Если в вашей анкете не подтвержден емейл, то в разделе “Безопасность и вход” вы не видите опцию “Удалить аккаунт”. Для подтверждения емейла, указанного в анкете, вы можете перейти на страницу и нажать на кнопку повторной отправки запроса подтверждения емейла.

В каких случаях может быть заблокирована регистрация члена клуба?

Регистрация может быть заблокирована в случаях:

нарушение правил участия в программе (при создании множественных и вымышленных регистраций, данные по которым член клуба не может подтвердить документально, мошеннические действия, связанные с получением бонусов за заказы других пользователей, распространение членом клуба непроверенной (недостоверной) информации, нарушающей интересы членов Сообщества, публикацию членом клуба в открытом доступе специальных промокодов и пр. индивидуальных предложений клуба, которые член клуба получил в индивидуальной рассылке; некорректное поведение, проявляющееся в грубом нарушении этических норм общения как в публичных форумах и обсуждениях Сообщества, так и в письмах и обращениях в клуб (оскорбления, нецензурная лексика).

Как получить карту клуба Много.ру?

Каждый пользователь-участник программы имеет онлайн-карту Много.ру — это полученный при регистрации 8-значный номер карты Много.ру. Пластиковые карты не изготавливаются и не высылаются участникам. Онлайн-карты клуба достаточно, чтобы собирать бонусы за все покупки и различные активности. Онлайн-карта позволяет:

• собирать бонусы везде: и за покупки, и за участие в конкурсах и викторинах клуба Много.ру;

• управлять своим бонусным счетом — вы можете посмотреть историю начислений бонусов на свой счёт в любую секунду;

• собирать бонусы и обменивать их на замечательные призы.

Как отписаться от рассылок клуба?

Чтобы отписаться от рассылок, нужно в каждом типе писем, которые вы получаете от клуба, нажать на отписку в рассылке (на специальную ссылку - как указано на картинке ниже). Обработка запроса происходит в течение 24 часов после нажатия на специальную ссылку отписки.

Как получить/изменить пароль доступа к сервисам клуба?

Если вы забыли пароль, при авторизации на сайте выберите опцию “Забыли пароль?”. На емейл, указанный при регистрации, будет отправлена ссылка для восстановления пароля. Перейдите по ссылке и создайте пароль.
Для изменения пароля на странице “Безопасность и вход” выберите опцию “Изменить пароль” и создайте новый пароль.

Что такое бонусы Много.ру?

Бонусы - это призовые очки, которые член клуба получает, совершая покупки или получая услуги в магазинах-участниках программы, а также за участие в различных активностях , проводимых клубом Много.ру.

Бонусы не имеют денежного эквивалента. Это призовые очки, которые можно обменять только на призы из каталога призов Много.ру.

Бонусы за покупки дарят магазины-участники клуба, а начисляет бонусы клуб Много.ру на основании данных о покупках, которые клуб получает от магазинов-участников программы в автоматических отчетах.

Какой срок действия бонусов Много.ру?

У бонусов Много.ру нет срока действия. Они никогда не сгорают. Накопленные бонусы член клуба может обменять на призы из каталога призов Много.ру

Как проверить состояние своего
бонусного счета?

Проверить состояние бонусного счета вы можете в Личном кабинете на сайте клуба Много.ру, авторизовавшись по логину и паролю. В разделе “Бонусный счет” вы увидите историю всех начислений бонусов за заказы, начислений по акциям с дополнительными бонусами, за участие в активностях, а также историю списания бонусов в счет получения призов, списание бонусов по отмененным и возвращенным заказам.

Как получать бонусы Много.ру
за все заказы?

В настоящее время в клубе Много.ру есть несколько способов учета номера карты Много.ру для получения бонусов за заказы:

Способ 1: включение автоначисления бонусов (eBay, Здравсити, Улыбка радуги). Для получения бонусов Много.ру необходимо в Личном кабинете на сайте Много.ру включить автоначисление бонусов от указанных магазинов - и получать бонусы автоматически за все покупки в указанных магазинах, а также во всех активностях, которых участвуют эти магазины клуба.

Способ 2: для получения бонусов необходимо указать номер карты клуба Много.ру в специальном поле (это поле называется, как правило, «Номер карты Много.ру») при оформлении заказа на сайте магазина-участника клуба (такие магазины клуба, как Холодильник.Ру, Старая ферма, Apteka.ru и др).

Способ 3: указание номера карты Много.ру в личном профиле на сайте магазина-участника (в личном профиле на сайте магазина-участника в специальном поле вы вводите номер карты Много.ру, номер карты сохраняется в настройках и учитывается автоматически для получения бонусов Много.ру при заказах - например, интернет-магазин Литрес).

Способ 4: автоматический учет номера карты Много.ру при переходе с сервиса TutANetam или из писем клуба.

В течение какого срока бонусы за заказы начисляются на бонусный счет?

Срок начисления бонусов - это то время, в течение которого бонусы начисляются на бонусный счет пользователя сначала в статусе “Ожидает”, а затем в переходят в статус “Начислено”.

У каждого магазина клуба и магазина сервиса TutANetam есть свой индивидуальный срок начисления бонусов (информация о сроках начисления указана в разделе “Как собирать бонусы” в карточке каждого магазина). Как правило, в среднем срок начисления бонусов в статусе “Ожидает” составляет от 3 до 5 дней после оформления заказа, а срок перевода бонусов в статус “Начислено” составляет 30 дней после оплаты и получения заказа.

Что делать, если не начислены бонусы
за покупки?

Если сроки начисления бонусов прошли, но бонусы не начислены на ваш счет - обязательно сообщите о проблеме через Сервис обращений, выбрав цель обращения “Не начислены бонусы” - “Бонусы за покупку” и указав данные по заказу.

Почему могут быть отвергнуты бонусы
за покупку?

Покупка может быть не подтверждена магазином-участником клуба по разным причинам:

 • внесены изменения в заказ после его оформления (при этом сумма заказа  могла измениться/ или не измениться); 

• сумма заказа изменилась (например, в связи с отсутствием товара в магазине); 

• заказ не был выкуплен или был выкуплен не полностью; 

• при полной оплате покупки не денежными средствами (подарочными сертификатами, баллами программ, баллами партнера и пр.) 

• при совершении возврата какой-либо позиции заказа или всего заказу сразу. 

Если ничего из вышеуказанного не произошло, но бонусы были отвергнуты - пожалуйста, пришлите через Сервис обращений скан чека на оплату покупки, мы обязательно постараемся разобраться.

Как заказать приз из каталога призов?

Обязательным условием для заказа Приза является:

• наличие на бонусном счете Члена клуба необходимого для заказа приза количества бонусов Много.ру, а также наличие 1-го начисления бонусов за покупку в статусе «Начислено» за последние 30 календарных дней, предшествующих дате заказа приза. В магазинах с потоварным учетом: все бонусные начисления за покупки, совершенные в 1 (один) день, учитываются как одно бонусное начисление. Подробнее.

• заполненные в Личном кабинете Члена клуба поля: ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона, e-mail, почтовый адрес.

В Личном кабинете на сайте Много.ру вы можете проверить начисление бонусов за совершенные покупки, проверить статус начисленных бонусов (бонусы должны быть обязательно в подлинном статусе).

Какие способы доставки призов
есть в клубе?

• все электронные призы доставляются бесплатно в виде сертификатов, отправляемых на адрес электронной почты (условия получения каждого приза указаны в его описании);

• все физические призы доставляются по всей территории России услугами курьерской службы почты России (EMS Russian Post).

Как оплатить доставку заказа приза?

Есть два способа оплаты доставки: оплата доставки в обмен на бонусы и оплата доставки рублями (банковской карты в момент оформления заказа). Стоимость зависит от зоны доставки, подробная информация о стоимости доставки указана в Правилах заказа призов.

В какие сроки исполняется заказ приза?

Срок исполнения заказа электронных или физических призов —
до 15 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Вся дополнительная информация об условиях обработки приза (если они существуют) указана на странице описания каждого приза и в блоке «Правила Заказа Приза» на странице приза. 

Как заказать приз по спецпредложению?

Чтобы заказать приз по спецпредложению (акции), необходимо наличие на бонусном счете Члена клуба 3-х начислений бонусов за покупки в разных магазинах-участниках клуба Много.ру или магазинах сервиса TutANeTam в статусе «Начислено» за последние 30 календарных дней, предшествующих дате заказа приза. Подробнее.

Как отключить Adblock?

Adblock — это расширение браузера, которое блокирует всплывающие окна. При переходе в магазин с сайта mnogo.ru Adblock может помешать учету номера вашего бонусного счета и ваших действий, а значит и получению бонусов.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем отключить Adblock и убедиться, что ваш браузер не блокирует всплывающие окна.

Чтобы отключить расширение Adblock и включить всплывающие окна, зайдите в настройки своего браузера. В разных браузерах этот пункт меню может называться по-разному:

- в Internet Explorer: «Сервис» --> «Надстройки» и «Блокировальщик всплывающих окон»,

- в Mozilla Firefox: «Дополнения» --> «Расширения»,

- в Google Chrome: «Инструменты» --> «Расширения»,

- в Opera: «Расширения»,

- в Safari: «Настройки» --> «Расширения»,

- в Яндекс.Браузере: «Дополнения» --> выключить Adguard.