|
Клуб Много.ру - пока еще дисконтная программа, объединяющая около 500 предприятий.
|
|
На платформе дисконтной программы мы запускаем первую в России бонусную программу под названием Клуб Много.ру! Ура!
А еще мы выпускаем первую карту Клуба Много.ру.
|
читать дальше
... 
|
В Москве проходит рекламная кампания акции "Бонусомания" на радио. Все Члены Клуба могут принять участие в крупнейшей серии розыгрышей и получить призы. Финальный розыгрыш с призовым фондом 10 000 долларов состоится в октябре этого года...
|
|
Много.ру делает все, чтобы Члены Клуба были сыты, здоровы, мобильны и счастливы во всех отношениях - поэтому с нами сотрудничают "Сбарро", "Связной", аптечные центры "Итэк" и порядка 300 других предприятий.
Хорошей музыкой Членов Клуба обеспечивают музыкальные магазины "Союз", а хорошей погодой - магазины "Евроклимат" (системы кондиционирования, вентиляции и тепловое оборудование). С ними мы и запустили первый конкурс "Посетил ресторан - получи кондиционер!", из-за которых наш сайт "лёг", потому что за 3 дня его посетили 20 000 человек.
Год проходит вкусно и весело! Мы подключаем сеть ресторанов "Золотая вобла" и устраиваем совместные вечеринки.
|
|
Помните, что когда-то баланс телефона можно было пополнить с помощью скретч-карты? Когда виртуальные платежи были еще в новинку, особенно приятно было иметь в руках осязаемый предмет - карточку. Мы выдаем наши скретч-карты с бонусами в ресторанах-участниках Клуба Много.ру, а зарегистрировать их бонусные коды до сих пор можно на нашем сайте! Много.ру выходит на рынок прессы. Мы печатаем наши скретч-карты с бонусами в газетах и журналах, таких как "Известия" и "Newsweek".
Год выдался музыкальный: Много.ру разыгрывает билеты и поддерживает более 70 модных концертов в России - таких как рок-фестиваль Maxidrom и концерт основателя группы Dire Straits Марка Нопфлера. Наш логотип мелькает на афишах, и тем временем синих ящичков для анкет становится всё больше.
С нами билетное агентство Партер.Ру и магазины "БельПостель", а еще Члены Клуба копят бонусы на суперприз - автомобиль.
|
|
У нас появился первый миллионный Член Клуба!
И в нашем офисе теперь есть синие ящики для приема анкет.
|
|
Почтальоны всей страны доставляют яркие конверты с картами Много.ру!
Наши Члены Клуба предпочитают летать "Аэрофлотом", так как в кассах авиакомпании при покупке билетов начисляют бонусы Много.ру. И в Каталоге призов можно обменять бонусы на мили Аэрофлота.
Клуб Много.ру становится первой программой лояльности, Члены которой могут собирать бонусы за поездки в такси, просто позвонив 500-0-500.
К нам присоединяется МТС, и даже спустя столько лет пополнение счета мобильного этого оператора - до сих пор самый желанный приз на нашем сайте.
|
|
Теперь бонусы -дело техники, когда с нами сеть магазинов бытовой техники и электроники "Технопарк", где Члены Клуба могут копить бонусы за заказ пылесосов, холодильников, компьютеров и многого другого.
|
|
С нашей картой теперь можно копить бонусы в Ол!Гуд - сети удобных магазинов у дома с бытовой химией и косметикой, в модных магазинах Lady Collection и спортивных - INTERSPORT.
В каждом мессенджере ICQ высвечивается сообщение "Получайте бонусы" и более 50 000 людей по всей стране получают бонусы Много.ру!
|
|
Кризис лишь скорректировал наши планы: мы стали внимательнее при выборе маркетинговой стратегии и компаний-участников. И именно кризис подтолкнул компанию к расцвету!
У Много.ру появилось представительство в Санкт-Петербурге, а значит - еще больше синих ящичков для анкет.
Также мы первый раз меняем сайт и запускаем выгодный проект с Банком Москвы. Члены Клуба получают бонусы, отдыхая в уютных ресторанах "Пилзнер", а также покупая продукты в супермаркетах "Азбука вкуса".
|
|
Члены Клуба получают бонусы за модный шопинг в Tom Tailor, Marc O'Polo и Warehouse.
А карта тем временем становится семейной: одну вы можете получить в магазине компании-участника, а вторую мы отправим вам по почте. Такие карты имеют один номер бонусного счета, копить бонусы на который можно вдвоем.
И теперь мы даем зарегистрированным пользователям сайта возможность получать бонусы на OTTO.ru и OZON.ru через сервис TutANeTam.
|
|
Мы возвращаемся в онлайн. Сайт меняется и становится всё более дружелюбным для Членов Клуба: появляются баночки, радуга, фирменные цвета и новый радужный сайт! Теперь бонусы можно копить при покупке "красивых" предложений со скидками на Kupibonus.ru и заказе обуви модных марок на Sapato.ru.
|
|
Все синие ящички для анкет теперь перенеслись в онлайн. Зато конкурсов стало больше, чем дней в месяце! К нам присоединяются компании-лидеры - каждый своего сегмента рынка: Холодильник.ру, Сотмаркет, КупиКупон, , KupiVIP.ru, Heverest.ru и Lamoda.ru.
А еще мы дарим ОТП Банку нашу банку : и вместе создаем банковскую карту с выгодными бонусными условиями.
|
|
Полёт нормальный! Много.ру - партнер крупнейшей программы премирования часто летающих пассажиров Miles&More. И так наши любимые Члены Клуба получили возможность обменивать бонусы на премиальные мили авиакомпаний альянса Lufthansa.
А для повседневных покупок с бонусами - мы теперь сотрудничаем с E5.RU - проектом X5 Retail Group.
|
|
К этому времени мы как раз обновили Каталог призов тысячами подарков и идей на любой вкус. Что-то будет!
Мы чувствуем себя прекрасно, полны сил и планов! Продолжение следует...
|
|
2014г - Запуск совместно с банком "Открытие" уникального проекта MnogoCard. MnogoCard - это карта, которая позволяет получать бонусы, оплачивая любые покупки и просто предъявляя ее в магазинах-участниках Клуба.
|
|
|
Марк, Вы прекрасно понимаете разницу между "решиться" и "принять решение". Когда создавался Клуб Много.ру, Вы приняли решение начать проект или решились на него?
читать дальше
...
-
Я понимал, что иду на 100% риск. В 1999 году мало кто знал, как можно вести бизнес в интернете, и нам захотелось прощупать почву, понять, что к чему. Выделили порядка $ 250 000 на проект, но в глубине души была готовность к тому, что деньги будут потрачены без эффекта, и их придётся списать. Все понимали одно: если с головой не нырнуть в эти воды, рынок не изучить. Поэтому никакого другого решения, кроме как решиться, не было.
- Как возникла сама идея?
- В результате эволюции. Сначала, как я говорил, мы ласточкой прыгнули в воду. Потом поговорили со специалистами, выслушали, что можно сделать, и почему оно должно когда-то хорошо работать. В итоге, старт проекта начался с совершенно другой концепции: посовещавшись, мы решили создать большое количество контент-сайтов, которые бы генерировали трафик и приносили деньги за счёт рекламы. В то время это была единственная бизнес-модель, технологически существовавшая в интернете. Но в нашем случае она не приносила прибыль, хотя и смогла аккумулировать вокруг себя устойчивую аудиторию пользователей. Тогда мы и решили её как-то выделить, а именно - выпустили карты с номером, чтобы каждый владелец карты мог что-то получать. Достаточно быстро мы привлекли пару сотен предприятий, организовали дисконт-клуб, и всё, что на тот момент требовалось от привлечённых фирм - давать скидки держателям карт. Запустили, стали смотреть, и вскоре это приняло массовый характер, люди пошли к нам. Тогда на основании международного опыта мы подумали и создали ту модель, которая существует и сегодня. Мы стали уходить от дисконта, который не приносил нам никаких денег, и перешли к бонусам. Дальше это эволюционировало в то, что при росте качества партнёров и росте количества Членов Клуба мы создали ситуацию win-win, когда все стороны что-то получают. Это изумительная ситуация для Членов Клуба, которые получают что-то экстра при обычных ежедневных тратах, а с другой стороны - чудесная ситуация для партнёров, когда у них появился дополнительный канал коммуникаций со своими клиентами. Довольны и те, и другие, и каждый из участников получает свои бенефиты. Вначале предприятиям это ничего не стоило, а потом у них появился реальный интерес к проекту.
- Как поначалу приняла проект российская аудитория?
- Скептически, пришлось очень долго работать, чтобы преодолеть недоверие, ведь никто не понимал, зачем ему всё это нужно. Был такой замкнутый круг: чтобы заинтересовать пользователей, нам нужны крупные партнёры, которые смогут предложить людям интересные акции; а чтобы получить партнёров, нужно достаточное количество активных Членов Клуба. И мы долго работали, чтобы это преодолеть. Тяжело было достучаться до людей, а уж наши беды с директорами по маркетингу привлекаемых компаний - просто караул, они ничего не хотели понимать! Сейчас, конечно, таких проблем у нас нет.
- Как Вы с ними работали?
- Выбирали разные способы коммуникации, смотрели, насколько они эффективны. Несколько лет назад сделали ребрендинг.
- Каким был первый приз?
- Не помню. Скорее всего, это была какая-то бытовая техника, возможно, чайник.
- Приходилось ли бороться за умы, чтобы привлечь пользователей и партнёров?
- М. Тут всё очевидно - чтобы привлечь пользователя, надо понять, что хорошо для пользователя. А чтобы привлечь партнёров, надо понять, что хорошо для партнёров. При этом было бы неплохо, чтобы всё это было выгодно нам. Но это должна быть честная игра. Ты привлекаешь пользователей, но: а) ты делаешь то, что обещаешь; и б) ты стараешься, чтобы то, что ты обещал, им было нужно. То же самое и с партнёрами. Это понимание нужд и тех, и других.
- Удивились ли Вы тому, что идея "выстрелила"?
- Удивлён не был, я прогнозировал. Хоть это и заняло больше времени, чем я думал. Честно говоря, мы стали развивать идею несколько раньше, чем должны были это делать. Рынок не был готов в то время, когда мы начали. Но, убеждён, что положительный результат связан только с одним - с командой, которая работает над проектом. Если у нас улучшается команда - значит, улучшаются результаты.
- В чем отличие старта проекта тогда и сейчас?
- В деньгах. Сейчас бы это стоило безумных средств. И, несмотря на развитие интернета, привлечь пользователей было бы очень трудно. Коммуникация с каждым отдельным пользователем сейчас намного дороже, чем была 12 лет назад. Порядок другой.
- С кем бы вы стали работать тогда и сейчас?
- Тогда мы не знали, как это делать, не знали, что будет интересно. Это был процесс учёбы. Поэтому мы привлекали достаточно много разных предприятий, учились, как с ними можно работать, и насколько они привлекательны для наших Членов Клуба, выполняют ли они свои обязательства. Постепенно, с годами у нас накопилось ноу-хау, и мы стали понимать, какие компании нам нужны, как с ними работать, какие требования выставлять, какие штрафы накладывать. Одним словом, как заставить их работать на благо Членов Клуба. Но главное - мы не хотели работать с компаниями, которые не хотят предоставлять клиентам хороший сервис. Не обязательно он у них есть, но, по крайней мере, они должны хотеть его создать или наладить. И, естественно, мы не будем работать с компаниями, которые не выполняют своих обязательств. Сегодня нам понятно, что компании должны быть с как можно более широким охватом аудитории - для того чтобы это было всем интересно.
- Насколько Клуб Много.ру смог изменить рынок?
- Прежде всего, это был первый такой проект в России. Сегодня мне очень приятно получать как бы "сообщения от рынка" - от различных скептиков, с которыми я сталкивался на протяжении последних 12 лет, что они восхищаются нашей командой, от того, что мы делаем. За нами следят и пытаются копировать. В этом есть своя профессиональная гордость. Много.ру смогло накопить ноу-хау. Ядро нашей команды работает очень много лет, и с годами накапливаются свои техники, которые невозможно разработать за день. В мире есть много программ лояльности, которые не работают. Люди не понимают, как это надо делать.
- Почему Вы не продали бизнес, ведь многие сейчас так делают?
- Если говорить серьёзно, компания не была готова к свободному плаванию. Продавать бизнес можно по нескольким причинам - например, необходимость в деньгах, необходимость привлечения денег в компанию. Мы же обходились разумными средствами, развивая продукт. Я не думаю, что простым вливанием крупных сумм мы достигли бы результатов лучших, чем это у нас получилось. Для меня лично эта компания - самое интересное из того, чем я занимался. Раньше я продавал свои венчуры, но этот - не тороплюсь, поскольку это самая интересная вещь, которой я занимаюсь.
- У большинства проектов есть цель. Какая цель у Много.ру?
- Есть разные цели и разные компании. Мне бы хотелось сделать проект, который жил бы очень долго после меня на десятки лет вперёд. Любому человеку важен, в том или ином виде, элемент бессмертия. Рождение детей - не бессмертие, но продолжение жизни. То есть, ты можешь умереть, а после тебя кто-то будет тебя помнить. И ты воспитываешь детей так, чтобы и их дети тебя помнили. Это такой же ребёнок. Не важно, выйдет ли он замуж, продастся ли кому-то, главное - люди вспомнят через 50 лет, что был такой чудак в 1999 году, который это дело начал.
- Хотели бы Вы иметь возможность влиять на потребительское поведение?
- Хотел бы, но только на пользу Членам Клуба.
- Что проект дал своим 3-м миллионам пользователей?
- Информацию. Мы смогли дать им, во-первых, больше информации, во-вторых, больше интереса, добавив игровой элемент.
- Какие новые вершины Вы собираетесь покорить?
- Мы хотели бы укрепиться ещё больше в России и при неком стечении обстоятельств сделать проект международным. Убеждён, что ноу-хау, накопленные нами здесь, первоклассны и не имеют аналогов в мире. За счёт этого хотелось бы развиваться и на других территориях.
- Чьи примеры Вас вдохновляли?
- Меня в жизни вдохновляли многие люди, но ни один из них не является публичной фигурой. Мне повезло в своей жизни встретить довольно большое количество экстраординарных личностей, работать с ними и учиться у них, за что я благодарен своей судьбе. Я не думаю, что кто-то может похвастаться общением с такими яркими людьми, с которыми я общался, и у которых перенимал опыт на протяжении всей жизни. Это счастье - общаться с человеком, который, вы точно знаете, в чём-то лучше вас. У меня таких людей было очень много, и до сих пор есть. Здесь, в Много.ру, мы постоянно учимся и никогда не утверждаем, что знаем всё.
- Чего у человека в жизни должно быть Много?
- Интереса к жизни. Игры. У него должно быть много желания утром вставать и идти что-то делать. У него должно быть много желаний, много интересов, много света. И много солнца, желательно.
|
|
МЫ ПЕРВЫЕ
МЫ ДАРИМ РАДОСТЬ
С НАМИ ЛЕГКО
КАРТА МНОГО.РУ
МЫ ПИШЕМ ПИСЬМА
НАМ ЕСТЬ ЧТО ВСПОМНИТЬ
ИНТЕРВЬЮ С СОЗДАТЕЛЕМ КЛУБА МНОГО.РУ
в Магазинах клуба
