Правила заказа призов

• электронные — это Призы, не имеющие физической формы: электронные сертификаты; электронные книги; онлайн-игры; подписки на журналы.
• физические — это Призы бытового назначения, парфюмерно-косметические, непродовольственные, продовольственные.

1.1. Член клуба имеет право получать призы в обмен на бонусы, начисленные на его бонусный счет за любые действия за все время участия в клубе. При этом на момент оформления заказа приза аккаунт члена клуба должен отвечать критериям подлинности, согласно п.2.2. настоящих Правил.
1.2. Обратите внимание: бонусная стоимость Призов в Каталоге изменяется только тогда, когда меняется закупочная стоимость соответствующего товара у поставщика. Мы закупаем Призы у поставщиков не заранее, а сразу под совершенный вами Заказ. Клуб Много.ру никак не влияет на цены товаров, их повышение происходит по независящим от клуба Много.ру причинам.
1.3. Обратите внимание: поставщик (производитель) товара для Каталога Призов Много.ру оставляет за собой право вносить изменения в товар (комплект поставки) без уведомления клуба Много.ру или Членов клуба. По этой причине заказанный Членом клуба Приз по своим характеристикам, параметрам или комплектации может отличаться от описания, которое содержится в Каталоге призов Много.ру.
1.4. Если в анкете Члена клуба Много.ру не указан действующий e-mail, письмо о совершенном Заказе, статусе обработки и готовности не может быть отправлено.
1.5. Клуб Много.ру оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в правила и (или) порядок получения Призов без предварительного уведомления Членов клуба. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
1.6. Клуб Много.ру не несет ответственности в случае несанкционированного оформления Заказа (см. правила предоставления услуг).
1.7. Для Заказа любого Приза необходимо, чтобы поле мобильного телефона в вашем профиле было заполнено. Если оно не заполнено, зайдите в раздел «Мои данные» своего профиля и укажите номер мобильного телефона.

2.1. Обязательным условием для заказа Приза является наличие на Бонусном счете Члена клуба необходимого количества Бонусов Много.ру, а также наличие 1-го начисления Бонусов за Покупку в статусе «Начислено»1 за последние 30 календарных дней, предшествующих дате Заказа Приза.
1 Описание статусов начислений указано в Личном кабинете в разделе Бонусный счет.
Бонусное начисление за Покупки — это начисление не менее чем 1 (одного) бонуса за оплату покупки в магазинах-участниках клуба Много.ру и магазинах сервиса TutANeTam.ru. В магазинах с потоварным учетом: все бонусные начисления за покупки, совершенные в 1 (один) день, учитываются как одно бонусное начисление.Подробнее.

2.2. Обязательным условием для Заказа Приза являются заполненные в Личном кабинете Члена клуба поля: ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона, e-mail, почтовый адрес. В случае обновления мобильного телефона в анкете Члена клуба Заказ Приза временно блокируется и будет доступен через 14 календарных дней.
2.3. При оформлении Заказа на получение Приза требуется аутентификация при помощи SMS-кода, который направляется на номер мобильного телефона Члена клуба, указанный в Личном кабинете.
2.4. Для обеспечения необходимого уровня безопасности и предотвращения несанкционированного оформления Заказа Клуб Много.ру оставляет за собой право подвергать дополнительной проверке любой Заказ.
2.4.1. В рамках проверки заказа Клуб Много.ру может связаться с Членом клуба для уточнения необходимой информации в течение 2 рабочих дней со дня, следующего за днем оформления Заказа.
2.4.2. Клуб Много.ру оставляет за собой право отменить Заказ, если Член клуба в течение 2-х рабочих дней не ответил на письмо или телефонный звонок Клуба Много.ру и не подтвердил данные по Заказу. Бонусы за Заказ возвращаются согласно пункту 4.4.3.3. настоящих Правил.

4.1. Общий порядок:
4.1.1. При оформлении Заказа на получение Приза с Бонусного счета Члена клуба снимается количество Бонусов, соответствующее указанному Приза.
4.1.2. Призы, представленные в Каталоге призов Много.ру в виде товаров, услуг и сертификатов магазинов-участников клуба Много.ру, можно оформить в Каталоге призов на сайте Клуба Много.ру, на сайтах магазинов-участников клуба Много.ру, указанных на сайте www.mnogo.ru в разделе «Получать призы».
4.1.3. Текущий статус Заказа указывается в Личном кабинете Члена клуба, в разделе: История заказов. Значения статусов Заказа описаны на странице глоссария каталога призов.
4.1.4. Срок подтверждения Заказа клубом Много.ру составляет до 2-х рабочих дней с момента успешного оформления Заказа Членом клуба. Заказ считается подтверждённым по факту присвоения Заказу любого иного статуса, кроме статуса «Ожидает».
4.1.5. Член клуба вправе отменить Заказ, находящийся только в статусе «Ожидает», отправив запрос через Сервис обращений . После подтверждения Заказа Клубом Много.ру отмена Заказа по инициативе Члена клуба невозможна.
4.2. Порядок получения товаров Каталога призов, представленных в Каталоге призов на сайте www.mnogo.ru.
4.2.1. Доставка Заказа осуществляется услугами компании EMS Russian Post (далее по тексту: Транспортная компания). С подробными правилами получения отправлений Член клуба может ознакомиться на сайте компании EMS Russian Post.
4.2.2. География зон доставки:
ДОСТАВКА ПОЧТОЙ (EMS) ПО РОССИИ (МОСКВА) — 5500 БОНУС-ОЧКОВ
ДОСТАВКА ПОЧТОЙ (EMS) ПО РОССИИ (ЗОНА 1) — 8500 БОНУС-ОЧКОВ
ЗОНА 1: доставка действует для регионов: Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская, Тверская, Рязанская, Ярославская, Калужская, Воронежская, Ивановская, Липецкая, Нижегородская, Ростовская, Брянская, Тульская, Владимирская области.
ДОСТАВКА ПО РОССИИ (ЗОНА 2) — 14000 БОНУС-ОЧКОВ
ЗОНА 2: доставка действуют для всех остальных регионов России.
4.2.3. Срок передачи Заказа в Транспортную компанию составляет до 15-ти рабочих дней с момента подтверждения Заказа Клубом Много.ру. Срок доставки регламентируется общими правилами Транспортной компании. 4.2.4. Оформление доставки Заказа приза производится в обмен на Бонусы Много.ру. При отмене Заказа возврат бонусов осуществляется в день отмены Заказа.
4.2.5. При поступлении Заказа (почтового отправления) в регион доставки и при наличие в регионе филиала EMS Russian Post, курьерская служба связывается с Членом клуба по контактному телефону для согласования даты и времени доставки. В случае, если в регионе доставки нет филиала компании EMS Russian Post, то районное отделение Почты России уведомляет Члена клуба по телефону или почтовым извещением о прибытии Заказа (почтового отправления). Для получения отправления в районном отделении Почты России Члену клуба необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Посылка будет храниться в почтовом отделении в течение 14-ти дней со дня его поступления.
4.2.6. При получении Заказа Член клуба обязан вскрыть и осмотреть Заказ, проверить Заказ и призы (Товар) в заказе по количеству, качеству и комплектности. В случае если Член клуба имеет претензии по количеству, качеству или комплектности Заказа, он имеет право отказаться от получения Заказа. В таком случае почтовый работник составляет акт ф.51 о вскрытии отправления в 2-х экземплярах. При этом в Акте указывается «Адресат отказался от получения». Отправление передается в объект почтовой связи для возврата отправителю. В случае если сотрудник EMS Russian Post или сотрудник отделения Почты России отказывается принять возврат Заказа (почтового отправления), то примите Заказ и напишите Обращение через Сервис обращений клуба Много.ру.
4.2.7. Если Член клуба по какой-либо причине не получил Заказ согласно пункту 4.2.5. и в установленный транспортной компанией срок, то Заказ возвращается в Клуб Много.ру. Клуб Много.ру производит отмену Заказа и направляет Члену клуба уведомление об этом на электронный адрес, указанный в Заказе. Бонусы Много.ру возвращаются на бонусный счет Члена клуба в течение 1-го дня после отмены Заказа, за исключением Бонусов за услугу доставки.
4.2.8. Все Призы (товары), требующие гарантийного обслуживания, Клуб Много.ру отправляет с гарантийным талоном с печатью. Все последующие претензии в отношении Приза (Товара) Член клуба может предъявить в рамках гарантийных обязательств в период действия гарантийного срока на Товар. Для этого Члену клуба необходимо обратиться в Сервисный центр. Адреса сервисных центров можно найти в инструкции к Товару или на сайте Производителя Товара. В случае если Производитель отказывается принять Товар, Член клуба может написать Обращение в клуб Много.ру через Сервис обращений клуба.
4.3. Порядок получения моментальных купонов в каталоге призов.
Передача моментального купона осуществляется сразу же после оформления заказа путем отправления Промокода для его активации в SMS-сообщении и на e-mail Члена клуба, указанных в личном кабинете на момент заказа Приза. Подробные правила, сроки и инструкция по активации моментального купона указаны на странице конкретного купона.
4.4. Клуб Много.ру вправе устанавливать дополнительные сроки передачи Заказов и условия их обработки по отдельным Призам и указывать эти условия на странице конкретного Приза в блоке «Правила заказа Приза».
4.4.1. Для всех призов категории «Техника» действует правило: в одном заказе член Клуба может оформить только 1 товар категории «Техника».
4.5. Срок исполнения Заказов может быть увеличен по независящим от Клуба причинам. Например, из-за отсутствия Приза. В таком случае Клуб Много.ру предлагает на выбор Члену клуба следующие варианты обработки Заказа:
4.5.1. Дождаться поступления Приза (Товара), при этом Член клуба в любой момент может отказаться от Заказа. Для этого необходимо написать запрос через Сервис обращений.
4.5.2. Произвести частичную отмену Заказа или отменить Заказ целиком. При частичной или полной отмене Заказа Бонусы за отмененный Товар возвращаются на Бонусный счет Члена клуба Много.ру в день отмены Заказа.